Unterstützung für die Kundendatenbank eines weltweit größten Möbelhändlers

Unterstützung für die Kundendatenbank eines weltweit größten Möbelhändlers

Kontinuierliche Unterstützung der operativen Datenbank, die das Kundenbindungsprogramm des weltweit größten Möbelhändlers verwaltet. ODB-System synchronisiert auch täglich/wöchentlich Daten mit den zentralen IT-und Marketing-Datenbanken des Möbelhändlers.

Das System besteht aus mehreren Hauptkomponenten:

Allgemeiner Internet-Dateneingang, der mehrere hundert bis zehntausend neue Kunden täglich abhängig von der Markttätigkeit akzeptiert. Daten werden über Webdienste und FTP von Drittanbietern (Datenerfassungssystemen), Webanwendungen, sowie über Instore-Kiosk-Lösungen geliefert.>Die Möbelhändlers Mitarbeiter-Webanwendung wurde zur Verwaltung von Kundenprofildaten, zur Ausgabe von neuen und zum Ersatz von verlorenen Familienkarten bzw. zur Terminplanung der Bearbeitungsprozesse entwickelt. Business Process Jobs, die verschiedenen Marketing-Zwecken dienen. Dazu gehören verschiedene Kundendatenberichte, Kündigung der E-Mail-Dienste über länderspezifische Provider, Anmeldestatistiken sowie die Versorgung mit Kundenkarten und Willkommenspaketen.

Data Provider, die von Marketingpartner versorgt werden. Dazu gehören Kiosk-Lösungen und Webanwendungen (je nach Land). ODB wurde vom Intetics Team mithilfe von zuverlässigen und bewährten Open-Source-Technologien entwickelt und unterstützt. Momentan erbringt diese Lösung erfolgreich Dienstleistungen für die Märkte in 8 Ländern und verwaltet mehr als 5 Millionen Kunden. Kurz- bzw. mittelfristig ist geplant, das System für eine größere Zahl von Ländern zu erweitern, in denen der Möbelhändler sein Geschäft betreibt.

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