Weiterentwicklung des CRM-Systems

Weiterentwicklung des CRM-Systems

Der Kunde nutzt ein internes System namens GANAG CRM. Das System verwaltet die Kunden-Datenbank, Hotels, Geschäftspartner und die Hardware-Ausstattung, überprüft den Status der Verfügbarkeit und der Funktionsfähigkeit der Hardware, verfolgt die Nutzung der Dienste und generiert Rechnungsbelege sowie Kundenrechnungen. Der Kunde traf die Entscheidung, die Entwicklungen bzw. Wartungen des Systems an Intetics zu übertragen. Dies ist eine Reaktion auf die Veränderungen in den Geschäftsprozessen bzw. die Anforderung, die Qualität und die Verfügbarkeit des Systems zu steigern, und die Entwicklung der neuen Funktionalität zu beschleunigen. Intetics hat die Einführung von Change Request Management, Bug-Tracking- und Projekt-Collaboration-Lösungen vorgeschlagen und umgesetzt, was zur besseren Kontrolle des Entwicklungsprozesses führte und es ermöglichte, die Budget-Tracking-Anforderungen zu erfüllen.

Fallstudie (auf Englisch)

Vollversion Herunterladen
Haben Sie irgendwelche Fragen da zu? Kontaktieren Sie Uns! Kontakt