Automatisierung von Geschäftsprozessen für ein medizinisches Call-Center

Automatisierung von Geschäftsprozessen für ein medizinisches Call-Center

Die Lösung wurde für ein Call-Center entwickelt, um die Anruf-Datenerfassung und Analyse zu erleichtern. Es ermöglicht dem Call-Center-Betreiber elektronische Daten aus den folgenden Anrufgründen zu gewinnen: Teilnahme an einer klinischen Prüfung, Einweisung des Arztes, sowie Anmeldung für ein medizinisches Ereignis. Die Anruf- Datenberichte können sowohl über einen Browser als auch über die regelmäßige E-Mailbenachrichtigung gecheckt werden. Ein Berechtigungsmodell bietet angemessene Zugriffsrechte für Call-Center-Betreiber, Supervisor sowie für die Vertreter der externen Kunden.

Fallstudie (auf Englisch)

Vollversion Herunterladen
Haben Sie irgendwelche Fragen da zu? Kontaktieren Sie Uns! Kontakt