Die Lösung wurde für ein Call-Center entwickelt, um die Anruf-Datenerfassung und Analyse zu erleichtern. Es ermöglicht dem Call-Center-Betreiber elektronische Daten aus den folgenden Anrufgründen zu gewinnen: Teilnahme an einer klinischen Prüfung, Einweisung des Arztes, sowie Anmeldung für ein medizinisches Ereignis. Die Anruf- Datenberichte können sowohl über einen Browser als auch über die regelmäßige E-Mailbenachrichtigung gecheckt werden. Ein Berechtigungsmodell bietet angemessene Zugriffsrechte für Call-Center-Betreiber, Supervisor sowie für die Vertreter der externen Kunden.

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Mitteilung des Präsidenten

Heutzutage wird jede einzelne Branche von der Globalisierung, der Lichtgeschwindigkeit des technologischen Wandels und von dem konstanten Wachstum der Daten und ihrer Komplexität beeinflusst. Täglich ist unsere Fähigkeit gefragt, die beste und die effizienteste Nutzung der Zeit und der verfügbaren personellen, finanziellen und materiellen Ressourcen zu gewährleisten.